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【お届けについての注意点】
●当店では、賞味期限の長い商品や、人気の定番商品は、店舗在庫として確保しておりますが、商品によっては注文をいただいてからメーカーへ発注します。このため、売り切れや中止品であることは、発注した時点で判明致します。予めご了承下さい。
※在庫やお届け可能日につきましては、お気軽にお問い合せ下さいませ。

●配達の日時指定がない場合は、最短のお日にちの「時間指定なし」でお送りします。

●ご注文いただいた商品のうち、売り切れ、中止品があった場合は、それ以外にご用意できる商品のみをお届けいたします。売り切れや中止品が判明した時点でご連絡しますが、連絡がつかなかったり、ご返答をいただけなかった場合には、商品発送時にお送りする「商品発送のご案内」のメールでお伝えさせていただきます。
※もし、売り切れ、中止品などで商品が入手できず、お買い上げ金額の合計が9,000円を切ってしまった場合は、送料を追加でいただくことはございません。ただし、賞味期限間近品がご希望の数量ご用意できない場合は例外とさせていただきます。予めご了承下さいませ。
※ご注文商品の中に、「この商品が無ければ、注文自体キャンセルしたい」というものがございましたら、「備考欄」にその商品名をご記入いただきますようお願い致します。
※[参考]現在のところ、中止、売り切れの確立は、ほぼ5%程度です。


●長期欠品商品については、お客様からのご希望があった場合のみ入荷次第発送させていただきます。入荷次第発送をご希望の場合は、必ずご連絡下さい。

●ご注文いただいた後に、お客様から商品の追加や発送に関する変更のご希望があった場合、状況によってはご希望の配達日時や翌日配達サービスに対応できないことがありますので、予めご了承下さい。
【ご注文いただいてから商品が当店に入荷するまでのおおよその目安】
※土、日、祝祭日は当店休業です ※お盆、年末年始は除く

商品番号が0002から始まる商品(オーサワ)の場合(注文は毎日行います)

注文する曜日→
月曜
火曜
水曜
木曜
金曜
土曜
日曜
祝祭日
午前11時00分までにご注文の場合
火曜
水曜
木曜
金曜
月曜
火曜
火曜
祝祭日明け
2日後
午前11時00分以降にご注文の場合
水曜
木曜
金曜
月曜
月曜
火曜
火曜
祝祭日明け
2日後
例)月曜日の午前11時00分までにご注文いただいた場合、商品は当店へ火曜日に入荷し、その日のうちに発送します。

商品番号が0038から始まる商品(ムソー)の場合(注文は月〜金に行います)
注文する曜日→
月曜
火曜
水曜
木曜
金曜
土曜
日曜
祝祭日
午前10時00分までにご注文の場合
火曜
水曜
木曜
金曜
月曜
火曜
火曜
祝祭日明け
2日後
午前10時00分以降にご注文の場合
水曜
木曜
金曜
月曜
月曜
火曜
火曜
祝祭日明け
2日後
例)月曜日の午前10時00分までにご注文いただいた場合、商品は当店へ火曜日に入荷し、その日のうちに発送します。
※お米、ギフト商品は上記の目安とは別になります。詳細はお問い合わせ下さい。

商品番号が0123から始まる商品(アリサン)と0162から始まる商品(創健社)の場合(注文は月・水・金にまとめて行います)
注文する曜日→
月曜
火曜
水曜
木曜
金曜
土曜
日曜
祝祭日
午前11時00分までにご注文の場合
水曜
金曜
金曜
火曜

火曜

水曜
水曜
祝祭日明け
3日後
午前11時00分以降にご注文の場合
金曜
金曜
火曜
火曜
水曜
水曜
水曜
祝祭日明け
3日後
例)月曜日の午前11時00分までにご注文いただいた場合、商品は当店へ水曜日に入荷し、その日のうちに発送します。

※お急ぎの場合は必ずお電話にてお知らせください。欠品等でご対応できない場合もございます。

●商品番号が0104から始まる商品の注文は月・水にまとめて行います。
●商品番号が0122、0150、0155から始まる商品の注文は月・木にまとめて行います。
●商品番号が0070、0142から始まる商品の注文は月・水・金にまとめて行います。

●商品番号が0182、0198から始まる商品の注文は不定期で1週間にまとめて行います。

※さまざまな商品番号の商品を組み合わせてご注文の場合は、一番日数の掛かるものに合わせることになります。
※その他、メーカーによって注文曜日が確定していないものもございます。商品発送日について知りたい方はご連絡ください。ご注文時に備考欄等にご記入いただいても結構です。

 

【賞味期限についての注意点】

マクロビオティック食品、自然食品、有機食品については、メーカーから当店へ入荷する商品の賞味期限についての原則がございます。以下の内容で入荷した賞味期限のもの(ただし、当店で在庫する場合がございますので、入荷した時の賞味期限以下になったものもあります)をお送りしますので予めご了承下さい。
※お菓子やパン類、一部味噌、ビールテイスト飲料、チーズなど、もともとの賞味期限が短いもの、または入荷した時点で賞味期限が3ヶ月未満のもの(例を参照)については例外となります。
(例)もともと賞味期限が5ヶ月で入荷した時に賞味期限が3ヶ月のもの
※賞味期限について気になることやご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

メーカーから入荷する商品の賞味期限の原則
商品番号が0002から始まる商品(オーサワ) 商品説明に記載の賞味期限の半分以上のもの
商品番号が0038から始まる商品(ムソー) 商品説明に記載の賞味期限の半分以上のもの
商品番号が0123から始まる商品(アリサン) 賞味期限3ヶ月以上のもの
商品番号が0006から始まる商品(EM生活) 賞味期限3ヶ月以上のもの
商品番号が0149から始まる商品(杉食) 賞味期限3ヶ月以上のもの
商品番号が0162から始まる商品(創健社) 特にないが、3ヶ月以内のものもあり(注1参照)
商品番号が0166から始まる商品(LLMP) 特にないが、できるだけ半年以上のもの、ただし、
賞味期限3ヶ月くらいのものもあり

(注1)創健社の商品のこれまでの実績で、賞味期限が3ヶ月以内のものはめったにありませんが、ごくまれに賞味期限が1〜3ヶ月以内のものが入荷する可能性もあります。その場合、特に賞味期限の指定のないご注文に対しては、そのままお届けさせていただきます。また、交換・返品・値引きはできませんので予めご了承下さいませ。

お届けや賞味期限についてのお問い合わせ
フリーダイヤル: 0120−14−1417
営業時間9:30〜18:00(土日祝休み)

【あす着サービスについて】

■「あす着」とは、14時までのご注文(定休日などの例外があります。ご注意ください。)で、指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。

■タイトルに【あす着】と明記してある商品に対して、14時までにご注文を完了していただいた商品につきましては、指定の配達可能エリアへのお届けに限り、ご注文の翌日に商品をお届けいたします。ただし、当店の定休日(土曜、日曜、祝日、年末年始、お盆など)は発送が出来ませんのでご注意願います。

■「赤ちゃんのための特選るいぼす茶10箱セット(0016-00-0005)」のみ対応可能エリアが異なります。
詳細はこちら

【配達可能エリアについて】
■配達可能エリアは、下記の表をご覧下さい。ただし、離島など例外地域もあります。
詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。→0120−14−1417

翌日配達「あす着」利用条件

14時までのご注文で翌日にお届けとなります。当店は土日祝が定休日です。

翌日配送 対応可能エリア ※離島など例外地域もございます。
甲信越  山梨
関東  東京・神奈川・埼玉
北陸  富山・石川・福井
東海  岐阜・静岡・三重・愛知 
近畿  大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 
中国  鳥取・島根・岡山・広島・山口 
四国  徳島・香川・愛媛・高知 

「赤ちゃんのための特選るいぼす茶10箱セット(0016-00-0005)」
翌日配達「あす着」利用条件

14時までのご注文で翌日にお届けとなります。当店は土日祝が定休日です。

翌日配送 対応可能エリア ※離島など例外地域もございます。
甲信越  新潟・長野・山梨
関東  東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸  富山・石川・福井
東海  岐阜・静岡・三重・愛知 
近畿  大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 
中国  鳥取・島根・岡山・広島・山口 
四国  徳島・香川・愛媛・高知 
九州  福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・熊本・鹿児島

<ご注文時の注意事項>
●「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に当店より自動配信されるメール(注文確認メール)内の「注文日」の時刻が、お客様が正式にご注文を完了された時刻です。商品をご注文の翌日にお届けするためには、指定した利用条件時間内の注文完了(14時59分59秒までのご注文)である必要があります。
●タイトルに【あす着】と明記してある商品に対してのみ、適用されます。
●翌日配達「あす着」サービスのご利用を希望される場合、お届け時間を指定することはできません。
●「あす着」サービス対象外の商品をお客様が同時に購入し、一括で発送する場合は、「「あす着」サービスは適用されませんのでご注意ください。その場合、「あす着」サービス対象の商品について「あす着」サービス対象外の商品と同一の配達時間となります。
●特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、システムの都合上、ストアでの受注時間に誤差が生じる可能性があります。「ご注文履歴詳細」内の「注文日時」や、ご注文後に弊社より自動配信されるメール(注文確認メール)内の「注文日」の時刻を必ずご確認ください。お客様が注文された商品の配達日時などの詳細を確認する場合は、直接お電話にてご連絡ください。

<配達の遅延について>
●銀行振り込みや、クレジットカード決済で当店側にて承認・確認が取れなかった場合など、翌日配達ができません。
●当店の休業日(土曜、日曜、祝日、年末年始、お盆など)にお客様からご注文いただいた場合は、翌日配達が出来ません。
●ご注文いただく前にあらかじめ当店のカレンダーなどで休業日をご確認ください。
●お客様のご注文に誤入力などの不備があり、通常の受注処理ができない場合や、交通事情など運送上の理由、年末年始や中元時期などの繁忙期、悪天候、その他の事情により、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
●商品到着の遅滞が発生した場合は申し訳ありませんが、直接お問い合わせください。



お支払いについて
前払いと代引き
・クレジットカード決済[※1]、郵便振替(前払い)、銀行振込(前払い)、楽天バンク決済(前払い)、ジャパンネット銀行振込(前払い)、代金引換

後払い 決済手数料330円
・配送方法が宅配便の場合のみご利用可能です。
・コンビニ決済 [※3](決済手数料330円+お振込み手数料0円)、郵便局・銀行の場合は (決済手数料300円+別途お振込み手数料がかかります。)

 

[※1]使用可能なカード一覧
※クレジットカードでの決済は、クレジットカード決済サービス会社「ZEUS(ゼウス)」のセキュリティ対策を施したSSLサーバーで行いますので、安心してご利用いただけます。
カード一覧

[※2]振込先銀行

銀行

[※3]後払いコンビニ決済

NP後払い

配送について
●佐川急便、一部地域はエコ配・ゆうパックにて発送いたします。
※9,000円以上お買い上げの場合、ご指定があればヤマト運輸も可能です(ただし、地域により追加料金が発生する場合がございます)。
●月〜金曜日発送
●お届け時間帯をご指定できます。

時間帯

●できる限り賞味期限の長いものを用意したく、マクロビ商品などは売れ筋商品以外は在庫がないものもあり、メーカーにより午前中にご注文を頂きましたら、 最短で翌々日のお届けができる場合もあります。その他在庫のある商品は16時までにご注文いただければ当日配送の翌日着となります(※一部地域、離島を除く)。商品受け取りの日時指定がない 場合は、最短のお届けでの発送となります。
●お買い上げ合計金額9,000円以上で送料無料です。
※一部地域、離島を除く。※同一梱包の商品に限ります。
受注完了メール送信後の配送先の変更はご対応できない場合がございます。万一変更が必要な場合は早急にお電話でご連絡いただけるようお願い致します。 可能な場合は別途料金が必要になる事がございますので、ご了承下さい。

返品・交換について
●商品には万全を期しておりますが、万が一不良品等ございましたらご連絡下さい。 営業日でのご対応となりますがメーカーに確認を取らせて頂き折り返しご連絡をさせて頂きます。
※不良品の定義につきましてはメーカーに確認後 回答させて頂きます。
※なお恐縮では御座いますが、弊社より折り返しのご連絡がない状態で、 商品をお客様都合で着払いによってお返し頂いた場合は お客様都合の返品となり不良品による交換や返品の対応は出来ません。
●商品の返品・交換は、未使用、未開封、ご注文日より8日以内に弊社まで返品をお申し出いただいた場合に限ります。
※返品・交換にかかる送料、振込手数料は全てお客様の負担とさせていただきます。

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